Politique de retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de biens sont exempt de retours. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes d’utilisation évidents
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine est endommagé ou les pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Annulation de commande
Nous traitons généralement nos commandes sous 24h, passé ce délai nous ne pourrons annuler une commande déjà en traitement.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Afin de vous garantir l’approbation et le remboursement total de votre commande, veuillez prendre les mesures nécessaires au bon transport de votre colis, veillez à utiliser un emballage adéquat qui protègera efficacement le produit en cas de chute, veillez également à restitué l’ensemble du colis reçu et intact ( petits accessoires ou autre).

En cas de produit endommagé lors de sa réception, le transporteur ne pourra être tenu responsable.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@roadclique.fr

Articles vendus (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ou gratuits ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@roadclique.fr et nous vous fournirons l’adresse à laquelle envoyer votre article.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lorsque vous l’avez acheté et que vous l’avez expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre déclaration. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un email à

support@roadclique.fr et nous vous fournirons l’adresse à laquelle envoyer votre article.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de port seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Si vous n’utilisez pas l’expédition traçable, nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.